U-PASSお問い合わせ先
■U-PASSお問い合わせ先
TEL： 0800-100-4143
※受付時間9:00～18:00（土日祝日を含む）
お問い合わせ時には以下情報をご準備いただきメールにご記載、もしくはお電話にてお伝えいただけますと幸いです。
お問い合わせ時にお伝えいただきたい情報 ※右側のノートマークでコピーできますCopied!
＜必須情報＞・販売会社名・販売店名もしくは部署名・社員番号・今回のご不明点について、FAQをご確認いただいたか ・はい、いいえ・不具合・エラーが発生しているか ※不具合・エラーが発生している場合は以下情報についてもお伝えください ・査定番号 ・登録ナンバー ・他、該当の車を特定できる情報番号があれば・問合せ内容上記はお問い合わせいただく際の必須情報となり、以下ケースに該当する場合はお手数ですが追加情報についてもご準備をいただけますと幸いです。
idmgr関連のエラーコードが表示されている
idmgr関連のエラーコードが表示されている場合 ※右側のノートマークでコピーできますCopied!
＜idmgr関連のエラーコードが表示されている場合＞・対象のログインID・利用会社様全体で発生しているか・利用会社様で利用しているブラウザの種類（Chrome、Edgeなど）・いつから発生しているか・エラー発生を確認した日時（MM/DD HH:MM形式）・エラー発生時間帯（ログ確認のため）・（もし分かれば）エラーが発生したデバイスのIPアドレス・特定IDだと毎回発生するか・別のIDでも発生するかログインエラーが発生している
ログインエラーの場合 ※右側のノートマークでコピーできますCopied!
＜ログインエラーの場合＞・ATSCコード・メールアドレスその他エラーが発生している
その他エラーの場合 ※右側のノートマークでコピーできますCopied!
＜その他エラーの場合＞・エラー内容・エラー発生を確認した日時（MM/DD HH:MM形式）・（PCを利用している場合）PC再起動で改善するか・他のユーザー、端末での事象発生しているか・ユーザーID・車台番号・エラー画面スクリーンショット